Comment effectuer un retour?

Comment se passe un retour/remboursement?

Si le produit ne correspond pas à votre commande, il doit être retourné dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de sa réception.

Le retour est gratuit par Mondial Relay, pour toute personne vivant en France Métropolitaine. Pour effectuer un retour c'est très simple, il suffit de vous connecter à votre compte edisac puis de sélectionner la rubrique "Retourner un article", vous serez alors alors guider étape par étape jusqu'à l'impression de l'étiquette retour à coller sur votre colis retour.

ATTENTION: pour effectuer un retour gratuit via Mondial Relay, il faut impérativement vous connecter sur votre compte en ligne et imprimer une étiquette retour. Sans cette étiquette retour il ne vous sera pas possible de nous retourner le colis.

Vous souhaitez effectuer un retour par vos propres moyens sans passer par Mondial Relay?

Dans ce cas les frais de retour sont à votre charge. Veuillez nous addresser votre colis retour à l'adresse ci-dessous:

REFLEX
Parc d'activités de la Verte Rue
432 Allée des Prêles
59270 Bailleul (FRANCE)

Le colis retour doit être dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires...) et accompagné d'une copie de la facture et du coupon de retour dûment complété.

Le produit incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera pas repris.

Quel délai pour être remboursé?

Vous serez remboursé sous 14 jours à compter de la date d'expédition de votre colis retour.

Que faire en cas de litige / perte du colis retour?

Vous devez bien vous assuré de conserver la preuve de remise du colis au point relais Mondial Relay. En cas de problème nous exigerons cette preuve de dépôt.

Si vous expédiez le colis en retour par vos propres moyens Edisac.com ne pourra être tenu responsable de la perte du colis et vous devrez établir une plainte auprès du transporteur que vous avez choisi pour être indemnisé.

Est-il possible d'effectuer un retour ou échange dans un magasin Edisac?

Echange en magasin

Le produit peut être échangé dans les boutiques EDISAC dans un délai de 15 jours ouvrés à  compter de sa réception. Il doit être dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires...) et accompagné d'une copie de la facture et du coupon de retour dûment complété.

Le produit incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera pas échangé.

Retour en magasin

Le produit peut être rapporté dans les boutiques EDISAC dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de sa réception. Il doit être dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires...) et accompagné d'une copie de la facture. Le magasin prendra en charge l'article en retour et le renverra au siège. Une fois l'article examiné Edisac effectuera un remboursement de l'article par la méthode de paiement initiale. Le délai entre la prise en charge par le magasin et le remboursement effectif peut prendre plusieurs jours.

Le produit incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera pas remboursé.