Vous avez commandé sur le site amazon.fr un produit expédié par Edisac ?

Voici quelques réponses à vos questions éventuelles:

Paiement :

Pour toute question relative à votre paiement sur amazon.fr, veuillez vous référer aux CGV du site amazon.fr ou prendre contact avec le service client d'Amazon car Edisac n’intervient pas dans les paiements effectués sur le site amazon.fr. Il en va de même pour les remboursements.

Livraison :

Une fois que votre commande est effectuée sur le site amazon.fr  il peut se produire quelques heures avant que nous recevions votre ordre de commande. Une fois votre ordre de commande reçu nous préparons votre commande le jour même si Amazon nous envoie les informations relatives à votre commande avant 10h, sinon elle est préparée le lendemain. Le délai généralement constaté est de 48 à 72 heures après l’expédition de votre commande. C’est La Poste(Colissimo) qui est en charge de transporter votre colis. Vous devriez recevoir un email de la part de Amazon.fr une fois votre commande expédiée. Dans cet email il sera indiqué votre numéro de traçage à rentrer afin de suivre votre colis.

Retour/Remboursement :

Le client doit renvoyer par ses propres moyens et à ses frais, le ou les colis expédiés. En cas de retour d'une marchandise abîmée, Edisac pourra indemniser le client par un remboursement partiel ou total de la commande. Pour effectuer un retour il faut au préalable vous connecter sur votre espace client sur le site amazon.fr et remplir la partie concernant le choix d’effectuer un retour. Pour plus d’information à ce sujet nous vous invitons à prendre contact avec le service client Amazon.

Nous contacter :

Nous vous invitons à prendre contact avec nous directement sur votre compte Amazon, rubrique Mes Commandes > Contacter le vendeur. Notre équipe vous répondra sous les meilleurs délais du lundi au vendredi de 9h30 à 17h.

Pour demande de remboursement nous vous invitons à prendre contact avec le Service Client Amazon.